CURSO MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS / BPM
CURSO MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS / BPM
PROGRAMA (10 horas)
- Videoaula 1 – Introdução a Gestão POR Processos
- A diferença entre O que é PROJETO & O que é PROCESSO;
- Gestão orientada POR Processos & Gestão DE Processos;
- Abordagens de BPM: Processos Ponta-a-Ponta (end-to-end);
- Conceito de ATIVIDADE / TAREFA / ENTREGÁVEL / HAND-OFF / REGRA DE NEGÓCIO;
- A trajetória para o Tombamento da Gestão;
- As Etapas da implementação da Gestão orientada POR Processos.
- Videoaula 2 – Mapeamentos dos Processos (primeiro AS-IS)
- Detalhamentos e diferenças entre ATIVIDADE / TAREFA / OBJETO;
- Tipos de desenhos de processos e de notações envolvidas;
- A importância de mapear: De fora para dentro (efeito redemoinho) e De baixo para cima (efeito bidê);
- A ilusão da Cadeia de Valor de Porter (efeito chuveiro) & A clareza do Efeito Bidê;
- Metodologia de desenho Gauss: 100% dos entregáveis + 100% dos hand-offs + 100% dos caminhos infelizes.
- Videoaula 3 – Análise para Melhoria e Transformação de Processos – Parte 1 (gerando a versão TO-BE)
- A Qualidade da análise de um processo não pode depender do conhecimento do analista do processo analisado;
- Elicitação de problemas (método Gauss chama de Karoshis) é diferente de Soluções de Problemas (método Gauss chama de Teians);
- Categorização dos Karoshis / Teians;
- O Endomarketing das Análises de Processos e a Estruturação de um Plano de Ação;
- Como priorizar os Processos Ponta-a-Ponta a serem Analisados;
- Os tipos de Análise de Processos da Metodologias Gauss: 1-) IN ou PDCA; 2-) ON ou PDSA e 3-) OUT ou PDC/SL;
- Detalhando a Metodologia IN ou PDCA.
- Videoaula 4 – Análise para Melhoria e Transformação de Processos – Parte 2 (gerando a versão TO-BE)
- Detalhando a Metodologia ON ou PDSA;
- Detalhando a Metodologia OUT ou PDC/SL.
- Videoaula 5 – Manualização Empresarial e/ou Automação dos Processos (segundo AS-IS e geração do TO-DO)
- Definindo Requisitos de Competência a luz da visão orientada POR Processos;
- Porque chamamos esta fase de “segundo” AS-IS?
- Hieraquia da Padronização segundo normas internacionais:
- diferenças entre documentação nível 1, nível 2, nível 3 e nível 4
- A importância da automação via softwares de workflow de processos e a ilusão dos softwares específicos de gestão da qualidade;
- A avaliação de Desempenho orientado as Entregas (deliverables).
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5 videoaulas (2 horas cada) + PDF dos slides
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Caso queira fazer os 8 cursos de Especialização dos REPG vide abaixo:
– Curso de Mapeamento e Gestão POR Processos / BPM (10 horas)
– Curso de Mapeamento da Experiência e do Sucesso do Cliente (8 horas)
– Curso de Holacracia e Liderança Transformacional (9 horas)
– Curso de Cultura Organizacional (9 horas)
– Curso de Arquitetura Estratégica com foco em Inovação (9 horas)
– Curso de Estruturação de Indicadores e Análise Crítica (12 horas)
– Curso de Gestão de Vendas Complexas e de Alto Valor (10 horas)
– Curso de Primazia em Gestão de Pessoas – o RH do Futuro (10 horas).
O instrutor responsável pela ministração de 100% das aulas é o Diretor Presidente da Gauss Consulting Group, Prof. Orlando Pavani Júnior, uma vez que se trata de requisitos co-construídos por ele com o apoio dos coautores (vide referência no próprio documento dos REPG).
O Prof. Pavani tem trabalhado exclusivamente com Consultoria de Organizações sendo a marca HOLDING PAVANI administradora de seus diversos negócios que sobreviveram por saber se adaptar com diversos modelos de operação e novos produtos e serviços ao longo do tempo.
Dada a sua expertise em Primazia da Gestão, Ciências do Comportamento e Cultura Organizacional, faz dele um dos poucos profissionais que tem estas vertentes profundamente presentes em tudo que empreende.
OS REPG SÃO UMA ALTERNATIVA AO MEG DA FNQ. APROFUNDE-SE NELE E, DEPOIS, COMPARE
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