PROJETO DE CONSULTORIA EM MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS / BPM

O QUE OFERECEMOS

A GAUSS Consulting Group, detentora da metodologia de BPM orientado a ENTREGA, a partir de fevereiro de 2026, firma parceria estratégica para o produto de BPM com a ALFA Desenvolvimento (cujos sócios e consultores e foram credenciados em nossa metodologia de BPM). 

A parceria, divulgada em nosso Podcast AntídOTo (assista em breve o episódio), visa ampliar a capacidade de atendimento da GAUSS para pequenas e médias empresas e da ALFA para atendimento de médias e grandes empresas, tendo a GAUSS a responsabilidade técnica dos clientes com projetos relativos a BPM (de ambas as empresas) e o Prof. Pavani atuando especificamente como guardião da metodologia, instrutor contínuo da equipe de consultores da ALFA e parceiro comercial.

METODOLOGIA

A metodologia utilizada obedece ao livro do Prof. Orlando Pavani Júnior em parceira com Prof. Rafael Scucuglia: “Mapeamento e Gestão por Processos – BPM – Gestão orientado à ENTREGA por meio dos OBJETOS”, publicado pela Editora M. Books, e representa o primeiro livro lançado depois do BPM CBOK (a Bíblia do tema publicado pela ABPMP International) a oferecer uma metodologia aderente ao mesmo.

Passo 1 – Desenho do Primeiro AS-IS

A partir dos atores envolvidos e da complexidade de cada subprocesso a ser mapeado, nossos consultores desenharão os fluxos pertinentes, com base nas entrevistas realizadas com representantes de cada função, de forma a utilizar notação BPMN na ferramenta de desenho que o cliente preferir assegurando que o seguinte fundamento de nossa metodologia foram obedecidos: serão identificados 100% de deliverables (entregáveis), dos handof’s e dos “caminhos infelizes” de cada ator do subprocesso.

Passo 2 – Análise dos desenhos de AS-IS

A partir dos desenhos de AS-IS estarem desenhados (corretamente e completamente) e devidamente validados pelas lideranças do cliente, é chegado o momento de realização das análises ds subprocessos desenhados a partir de 4 metodologias possíveis:
1-) Agrupamento dos fluxos a partir dos entregáveis (válido apenas para mapeamento de 100% da empresa);
2-) Metodologia IN-Process (PDCA);
3-) Metodologia ON-Process (PDSA);
4-) Metodologia OUT-Process (PDC/SL).

Passo 3 – Ofertas de sugestões de melhorias e/ou transformações (TO-BE)

A partir das análises realizadas, serão documentados e apresentados os KAROSHIS (circunstâncias problemáticas elicitadas) e oferecidas as sugestões de melhoria a partir das reuniões de TEIANS que envolvem os atores envolvidos do subprocesso na jornada de ideação de soluções. A partir das ideações serem consideradas viáveis, ajudamos na construção dos Planos de Ação que podem ser conduzidos pela Consultoria ou pela própria organização sem nosso envolvimento.

Passo 4 – Identificação da Estrutura de Indicadores de Performance

Cada subprocesso identificado terá suas métricas de performance a partir do entendimento dos objetivos de cada fragmento do processo ponta-a-ponta. Esta etapa é submissa a Metodologia GAUSS  de Estruturação de Indicadores e Análise Crítica que ensina a termos métricas que meçam o esforço (por meio de indicadores DRIVERS) e o resultado (por meio de indicadores OUTCOMES) dos subprocessos e ainda submetidos aos atributos de quaidade, tempo/velocidade, produtividade/custos, moral e segurança.

Passo 5 – Desenho do Segundo AS-IS com foco na padronização e automação

Com base no desenho do TO-BE disponível (devidamente melhorado ou transformado) e com os indicadores estabelecidos, é momento de assegurar a repetitividade e a reprodutividade dos subprocessos. Desta forma instruímos a empresa em construir uma estrutura correta e ágil de documentação das tarefas (por entrega e por ator) para que os próprios executores escrevam seus procedimentos (com nosso acompanhamento de perto). Além desta iniciativa oferecemos a alternativa de automatizar os subprocessos via PIPEFY.

REFERENCIAIS TEÓRICOS

MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS – BPM

BPM CBOK

BUSINESS ANALYSIS OF KNOWLEDGE (BABOK GUIDE)

CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS (GUIA PMBOK)

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