Projeto de Consultoria em Mapeamento e Gestão POR Processo – BPM (Metodologia Gauss)
Uma união de forças em Projetos de BPM
O Projeto de Consultoria em detalhe
Desenvolvida ao longo de mais de 30 anos de projetos práticos, a Metodologia Gauss é o exercício da Teoria na Prática que representa uma disrupção da forma de fazer a gestão dos processos organizacionais.
A Metodologia
A metodologia utilizada obedece ao livro do Prof. Orlando Pavani Júnior em parceira com Prof. Rafael Scucuglia: “Mapeamento e Gestão por Processos – BPM – Gestão orientado à ENTREGA por meio dos OBJETOS”, publicado pela Editora M. Books em 2011, e representa o primeiro livro lançado depois do BPM-CBOK (a Bíblia do tema publicado pela ABPMP International) a oferecer uma metodologia aderente ao mesmo.
Passo 1 – Desenho do Primeiro AS-IS
A partir dos atores envolvidos e da complexidade de cada subprocesso a ser mapeado, nossos consultores credenciados desenharão os fluxos pertinentes, com base nas entrevistas realizadas com representantes de cada função, de forma a utilizar notação BPMN na ferramenta de desenho que o cliente preferir assegurando que o seguinte fundamento de nossa metodologia foram obedecidos: serão identificados 100% dos deliverables (entregáveis), dos handof’s e dos “caminhos infelizes” de cada ator do subprocesso.
Passo 2 – Análise dos desenhos de AS-IS
A partir dos desenhos de AS-IS estarem consolidados (corretamente e completamente) e devidamente validados pelas lideranças do cliente, é chegado o momento de realização das análises dos subprocessos desenhados a partir de 4 metodologias possíveis:
– Agrupamento dos fluxos transversais a estrutura hierárquica (válido apenas para projetos da empresa inteira);
– Metodologia IN-Process (PDCA) / ON-Process (PDSA) / OUT-Process (PDC/SL).
Passo 3 – Ofertas de sugestões de melhorias e/ou transformações (TO-BE)
A partir das análises realizadas, serão documentados e apresentados os KAROSHIS (circunstâncias problemáticas elicitadas) e oferecidas as sugestões de melhoria a partir das reuniões de TEIANS que envolvem os atores envolvidos do subprocesso na jornada de ideação de soluções. A partir das ideações serem consideradas viáveis, ajudamos na construção dos Planos de Ação que podem ser conduzidos pela Consultoria ou pela própria organização sem nosso envolvimento.
Passo 4 – Identificação da Estrutura de Indicadores de Performance
Cada subprocesso identificado terá suas métricas de performance a partir do entendimento dos objetivos de cada fragmento do processo ponta-a-ponta. Esta etapa é submissa a Metodologia GAUSS de Estruturação de Indicadores e Análise Crítica que ensina a termos métricas que meçam o esforço (por meio de indicadores DRIVERS) e o resultado (por meio de indicadores OUTCOMES) dos subprocessos e ainda submetidos aos atributos de qualidade, tempo/velocidade, produtividade/custos, moral e segurança.
Passo 5 – Desenho do Segundo AS-IS com foco na padronização e automação
Com base no desenho do TO-BE disponível (devidamente melhorado ou transformado) e com os indicadores estabelecidos, é momento de assegurar a repetitividade e a reprodutividade dos subprocessos. Desta forma instruímos a empresa em construir uma estrutura correta e ágil de documentação das tarefas (por entrega e por ator) para que os próprios executores escrevam seus procedimentos (com nosso acompanhamento de perto). Além desta iniciativa oferecemos a alternativa de automatizar os subprocessos via a solução PIPEFY ou outra dotada pelo cliente.
Alinhamentos e Conformidades
Nossos Projetos de Consultoria são conduzidos a partir de um Cronograma semanal de atividades e entregáveis bem definidos, devidamente validados pelas partes interessadas, e submissos aos referências teóricos abaixo discriminados
Quem já confiou na Gauss
Algumas das principais empresas que já realizaram projetos de consultoria relativos a Gestão de/por Processos com a Gauss
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