Curso de Mapeamento e Gestão POR Processo – BPM (Metodologia Gauss)
Curso de Mapeamento e Gestão POR Processos / BPM
Aprenda a Metodologia Gauss para Mapeamento e Gestão POR Processo, alinhada ao BPM-CBOK (4ª edição), aos REPG (versão 3.1) e ao livro de mesmo título publicado pela Ed. M Books, com o Prof. Orlando Pavani Júnior, referência nacional em Gestão POR Processos desde 1990, e Prof. Rafael Scucuglia.
Por que este Curso?
O Adm. M.Sc. Prof. Orlando Pavani Júnior desenvolveu este curso com o objetivo de oferecer aos participantes a Metodologia Gauss de Gestão POR Processos / BPM, aplicada em centenas de organizações, que foi a primeira metodologia genuinamente brasileira, que se transformou em livro, depois da publicação do BPM-CBOK (na época, segunda edição) pela ABPMP International.
A sistemática apresentada caracteriza uma Metodologia desenvolvida pela Gauss Consulting Group para a implementação da Gestão por Processos / BPM, cujo livro específico de mesmo título foi publicado pela Ed. M. Books em janeiro de 2011 — o primeiro livro publicado, em português, depois do BPM-CBOK, portanto totalmente aderente aos pressupostos da 4ª edição.
- Metodologia exclusiva, testada em +30 anos
- Alinhamento com o BPM-CBOK 4ª edição
- Conformidade com o RT 1 dos REPG
- Mapeamento do primeiro AS-IS orientado aos entregáveis
- Processos ponta-a-ponta e Tombamento da Gestão
- Três métodos para analisar os processos desenhados
- Os fundamentos de Karoshis e Teians
- O redesenho da modelagem TO-BE
- Mapeamento do segundo AS-IS com foco no TO-DO
- As diversas formas de padronização dos processos
- As alternativas para automacão dos processos
- Certificados de Participação e/ou Capacitação
Alinhamentos e Conformidades
Este curso é estruturado para atender às principais referências e frameworks internacionais e nacionais acerca do tema Gestão POR Processos / BPM
Conteúdo Programático
Conteúdo estruturado em 5 videoaulas de aproximadamente 2 horas cada, cobrindo toda fundamentação teórica e aplicada da Metodologia Gauss.
Videoaula 1 – Introdução a Gestão POR Processos
- A diferença entre o que é PROJETO & o que é PROCESSO;
- Gestão orientada POR Processos & Gestão DE Processos;
- Abordagens de BPM: Processos Ponta-a-Ponta (end-to-end);
- Conceito de ATIVIDADE / TAREFA / ENTREGÁVEL / HAND-OFF / REGRA DE NEGÓCIO;
- A trajetória para o Tombamento da Gestão;
- As Etapas da implementação da Gestão orientada POR Processos.
Videoaula 2 – Mapeamentos dos Processos (primeiro AS-IS)
- Detalhamentos e diferenças entre ATIVIDADE / TAREFA / OBJETO;
- Tipos de desenhos de processos e de notações envolvidas;
- A importância de mapear: De fora para dentro (efeito redemoinho) e De baixo para cima (efeito bidê);
- A ilusão da Cadeia de Valor de Porter (efeito chuveiro) & A clareza do Efeito Bidê;
- Metodologia de desenho Gauss: 100% dos entregáveis + 100% dos handoffs + 100% dos caminhos infelizes.
Videoaula 3 – Análise para Melhoria e Transformação de Processos – Parte 1 (TO-BE)
- A Qualidade da análise de um processo não pode depender do conhecimento do analista do processo analisado;
- Elicitação de problemas (Karoshis) é diferente de sugestão de melhorias (Teians);
- Categorização dos Karoshis / Teians;
- O Endomarketing das Análises de Processos e a Estruturação de um Plano de Ação;
- Como priorizar os Processos Ponta-a-Ponta a serem Analisados;
- Os tipos de Análise de Processos: 1-) IN ou PDCA; 2-) ON ou PDSA e 3-) OUT ou PDC/SL;
- Detalhando a Metodologia IN ou PDCA.
Videoaula 4 – Análise para Melhoria e Transformação de Processos – Parte 2 (TO-BE)
- Detalhando a Metodologia ON ou PDSA:
- Análise com foco em estrutura de governança e otimização de cargos / funções da hierarquia
- Detalhando a Metodologia OUT ou PDC/SL:
- Descobrindo as lacunas de subprocessos e não falhas nos processos existentes;
- O Diagnóstico de Completude da Primazia da Gestão com foco em Autogestão Holacrática;
- O fundamentos dos REPG como base do Diagnóstico;
- O conceito de Aprendizado Organizacional.
Videoaula 5 – Manualização Empresarial e/ou Automação dos Processos (segundo AS-IS e geração do TO-DO)
- Definindo Requisitos de Competência a luz da visão orientada POR Processos;
- Por que chamamos esta fase de “segundo” AS-IS;
- Hierarquia da Padronização segundo normas internacionais;
- Documentos normativos, Manuais para público externo, Documentos atitudinais e auxiliares e Registros
- Automação via softwares de workflow e a ilusão dos softwares específicos de gestão da qualidade;
- A avaliação de Desempenho orientado as Entregas (deliverables).
Alguns conceitos da Metodologia em detalhes
Desenvolvida ao longo de mais de 30 anos de projetos práticos, a Metodologia Gauss para este tema é o exercício da Teoria na Prática que representa uma disrupção da forma de fazer a gestão dos processos organizacionais.
Orientada a Entregas (Deliverable)
Foco nas “entregas” dos cargos e funções, superando a abordagem tradicional de mapear apenas tarefas sequenciais, identifica o O QUE FAZER (atividades iniciadas com substantivos) e o COMO FAZER (tarefas iniciadas com verbos).
Karoshi & Teian
Terminologias exclusivas: o KAROSHI questiona fragmentos do AS-IS que estão com necessidades ou oportunidades de melhoria; o TEIAN sugere melhorias relevantes para mitigar os karoshis e cujas equipes da empresa são envolvidas para desenvolvê-las.
Processos Ponta-a-Ponta
Os Processos Ponta-a-Ponta (PPP) expressam uma realidade constatada na prática, um fato objetivo desenhado que desobedece a hierarquia verticalizada e constata que os processos são (e sempre foram) transversais a estrutura hierarquizada e que sempre começam num stakeholder e terminam num stakeholder.
Entrevistas por Cargo/Função/Papel
O mapeamento do que chamamos de primeiro AS-IS é realizado por meio de entrevistas dirigidas aos energizadores da função/cargo/papel, gerando fluxos que refletem as entregas formais de cada ator do processo representando 100% dos handoffs e 100% dos caminhos infelizes.
Conceito de handoff
Representa a passagem do bastão de um objeto de um ator para outro ator que utilizará o mesmo como insumo para realizar seu trabalho que culminará num outro handoff (passagem de bastão) para outro ator do processos ponta-a-ponta continuar a jornada.
Publicada em Livro
A Metodologia foi testada bastante a ponto de ser formalizada no livro “Mapeamento e Gestão por Processos – BPM” (Ed. M. Books, 2011) — o primeiro em português após o BPM-CBOK — de Orlando Pavani Jr. e Rafael Scucuglia.
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Perguntas Frequentes
- Certificado de Participação – para àqueles alunos que simplesmente assistiram 100% das videoaulas (checado pela análise dos tags de acessos a plataforma do curso ou via entrevista com o instrutor);
- Certificado de Capacitação – para àqueles alunos que fizeram a Avaliação de Aprendizado (uma prova com diversas questões referentes a todo o conteúdo) e tirou nota 10 em três chances consecutivas. A prova é realizada sem monitoramento e pode-se consultar quaisquer documentos utilizados em aula;
- Certificado de Credenciamento – para àqueles alunos que já receberam o Certificado de Capacitação e que desejam estar Credenciados como Consultores da Gauss para serem designados em projetos de responsabilidade jurídica da Gauss Consultores Associados. Para tanto é necessário ter formação superior consolidada, no mínimo, e fazer um exercício prático relativo ao curso para que seja avaliado pelo Instrutor até que seja considerado Suficiente.