O custo da não qualidade nas empresas


Muitos falam sobre a importância em manter um sistema de Gestão da Qualidade. Sob este aspecto, podemos classificar as empresas que buscam sistemas como este em dois tipos: aquelas de necessitam da certificação para legitimar a necessidade de um cliente específico (o famoso "prego na parede”), e aquelas que de fato implementam um sistema de gestão da qualidade para melhoria contínua.