Carta 29/04/2009 - Mapeamento e Gestão por Processos: este sim deveria ser o começo de qualquer processo de mudança organizacional e de excelência em gestão!


Orlando Pavani Junior discorre sobre a relevância de uma implementação cuidadosa do Mapeamento e Gestão POR Processos e mostra que a implantação de softwares para automatizar sem o devido cuidado na etapa anterior seria como construir uma casa de alto padrão num terreno pantanoso.